◆タイトル

「利益を生み出す」相談員の稼働率管理【15のポイント】

◆指導講師

口村淳氏　

社会福祉法人恩賜財団済生会　特別養護老人ホーム淡海荘介護課長／博士（社会福祉学）

1996年現施設に生活相談員として入職。特養、ショートステイ、デイサービスの生活相談員を経て、現在は特養の介護課長として従事。社会福祉士、介護福祉士、介護支援専門員。同志社大学社会学部嘱託講師。主な著書『高齢者ショートステイにおけるレジデンシャル・ソーシャルワーク』（単著、法律文化社）、『稼働率アップ実践例とQ＆A』（分担執筆、日総研出版）、『また利用したいと言わせるショートステイ相談援助・運営管理』（単著、日総研出版）、『利益を生み出す相談員の段取りと実践』（単書、日総研出版、2018年4月刊行）。

◆開催地区・日時・会場

福岡地区

2018年8月19日（日）

10：00～16：00

会場：第７岡部ビルビル

◆受講料

一般：18,500円　

会員：15,500円

（１名につき・消費税込）　

※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。　

※昼食代は含まれません。昼食は各自でご用意ください。　

※最少催行人数14人。これに達しないときは，開催を中止する場合がございます。あらかじめご了承ください。

◆特徴・ねらい

「制度改正に対応した相談員による経営的業務のイノベーションを学ぶ！」本セミナーでは、主に「特養」「ショートステイ」「デイサービス」における稼働率向上を目的として、相談員を対象に、以下の視点について学びます。

①利用者確保の「競争」の時代に必要なマーケティング理論

②人の行動心理に基づいた稼働率対策の戦略的なテクニック

③相談援助と稼働率対策を両立させる現場マネジメントの推進

他法人･事業所の相談員との情報交換でさらなるスキルアップを！

◆プログラム

１．なぜ相談援助業務が「利益を生み出す」ことにつながるのか？

２．施設長(経営者)と現場の両方からの期待に応えるには？

３．特養の相談員は業務の中心を「入退所」に置くべし

４．デイの相談員は規模や特性に応じた戦い方をするべし

５．ショートの相談員は利用後のフォローを忘れるべからず

６．法則を活用した効率のよい「営業」とは？

７．「ウリ（他社にない強み）」を見出す発想の転換

８．利用者の確保に向けてシェアを拡大する有効策

９．併設型施設（事業所）がとるべき営業戦略とは？

10．ケアマネジャーとの関係が上手くいかないときの対応法

11．口コミを侮るなかれ！評判を上げる心理効果の活用

12．「率」にこだわることによる落とし穴とは？

13．「狭く」から「広く」が稼働率を向上させる

14．稼働率を均一化させるテコ入れの工夫

15．アンケートの実施手順と調査結果の活かし方

◆参加申込先・申込方法下記ホームページよりお申込ください。

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2018.06