介護サービス事業において報酬、つまり利益を得る部分について強化したい場合、「稼働率を向上させる」か「単価を上ける」という2つの選択肢があります。

介護サービスには制約（公的制度）が存在するので、そう簡単に単価を上げることはできません。それよりは、稼働率を向上させること（定員を満たすこと）で利益を増やすのが一般的です。

「競争時代」の相談員には、従来からの「相談援助」に関する役割に加え、「稼働率対策」の役割があると考えます。

相談援助業務には、稼働率対策と表裏一体のような側面があるため、相談員には、従来からの相談援助の役割を担いながらも、稼働率対策を意識するという視点が求められるのです。

本セミナーでは、主に「特養」「ショートステイ」「デイサービス」における稼働率向上を目的として、相談員を対象に、以下の視点について相談員歴24年の講師が職人技を教えます！

①利用者確保の「競争」の時代に必要なマーケティング理論

②人の行動心理に基づいた稼働率対策の戦略的なテクニック

③相談援助と稼働率対策を両立させる現場マネジメントの推進

“逆境に負けない”相談員の仕事術と稼働率向上のコツがわかります！

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※本セミナーは、ご自宅などにいながら、お好きな時間に視聴できる約3時間のオンデマンド配信セミナーです。

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※申込締切：2021年5月20日（木）

※5/12以降の申込は代金引き換え（ヤマト運輸）での教材発送となります。

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一般社団法人滋賀県介護福祉士会会長

元・同志社大学社会学部嘱託講師

元・特別養護老人ホーム介護課長生活相談員

社会福祉士／介護支援専門員／博士（社会福祉学）

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１．なぜ相談援助業務が「利益を生み出す」ことにつながるのか？

２．施設長(経営者)と現場の両方からの期待に応えるには？

３．特養の相談員は業務の中心を「入退所」に置くべし

４．デイの相談員は規模や特性に応じた戦い方をするべし

５．ショートの相談員は利用後のフォローを忘れるべからず

６．法則を活用した効率のよい「営業」とは？

７．「ウリ（他社にない強み）」を見出す発想の転換

８．アンケートの実施手順と調査結果の活かし方

９．併設型施設（事業所）がとるべき営業戦略とは？

10．ケアマネジャーとの関係が上手くいかないときの対応策

11．「率」にこだわることによる落とし穴とは？

12．稼働率を均一化させるテコ入れの工夫

13．利用者の確保に向けてシェアを拡大する有効策

14．口コミを侮るなかれ！評判を上げる心理効果の活用

15．「狭く」から「広く」が稼働率を向上させる

2021.02