◆タイトル
◆指導講師
口村 淳氏
社会福祉法人恩賜財団済生会
特別養護老人ホーム淡海荘 介護課長／博士（社会福祉学）
1996年現施設に生活相談員として入職。特養、ショートステイ、デイサービスの生活相談員を経て、現在は特養の介護課長として従事。社会福祉士、介護福祉士、介護支援専門員。同志社大学社会学部嘱託講師。主な著書『高齢者ショートステイにおけるレジデンシャル・ソーシャルワーク』（単著、法律文化社）、『稼働率アップ実践例とQ＆A』（分担執筆、日総研出版）、『また利用したいと言わせるショートステイ相談援助・運営管理』（単著、日総研出版）、『利益を生み出す相談員の段取りと実践』（単書、日総研出版、2018年4月刊行）。
◆開催地区・日時・会場
大阪地区
2018年6月17日（日）10：00～16：00
会場：
田村駒ビル
◆受講料
一般：18,500円
会員：15,500円
（１名につき・消費税込）
※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。
※昼食代は含まれません。昼食は各自でご用意ください。
※最少催行人数14人。これに達しないときは，開催を中止する場合がございます。あらかじめご了承ください。
◆特徴・ねらい
「制度改正に対応した相談員による
経営的業務のイノベーションを学ぶ！」
本セミナーでは、主に「特養」「ショートステイ」「デイサービス」における稼働率向上を目的として、相談員を対象に、以下の視点について学びます。
①利用者確保の「競争」の時代に必要なマーケティング理論
②人の行動心理に基づいた稼働率対策の戦略的なテクニック
③相談援助と稼働率対策を両立させる現場マネジメントの推進
他法人･事業所の相談員との情報交換で
さらなるスキルアップを！
◆プログラム
１．なぜ相談援助業務が「利益を生み出す」ことにつながるのか？
２．施設長(経営者)と現場の両方からの期待に応えるには？
３．特養の相談員は業務の中心を「入退所」に置くべし
４．デイの相談員は規模や特性に応じた戦い方をするべし
５．ショートの相談員は利用後のフォローを忘れるべからず
６．法則を活用した効率のよい「営業」とは？
７．「ウリ（他社にない強み）」を見出す発想の転換
８．利用者の確保に向けてシェアを拡大する有効策
９．併設型施設（事業所）がとるべき営業戦略とは？
10．ケアマネジャーとの関係が上手くいかないときの対応法
11．口コミを侮るなかれ！ 評判を上げる心理効果の活用
12．「率」にこだわることによる落とし穴とは？
13．「狭く」から「広く」が稼働率を向上させる
14．稼働率を均一化させるテコ入れの工夫
15．アンケートの実施手順と調査結果の活かし方
◆参加申込先・申込方法
下記ホームページよりお申込ください。
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☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせは
お客様センターフリーダイヤル 0120-057671 におかけください。(平日9 時～18時まで)
★本セミナーは、下記の地区・日程でも開催予定です。詳しくは、上記ホームページにてご確認ください。
大阪地区：2018年6月17日（日）10：00～16：00
東京地区：2018年7月16日（月・祝）10：00～16：00
福岡地区：
2018年8月19日（日）10：00～16：00
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